Assistance et SAV pour votre spa

Décrivez votre spa et ce que vous constatez. Quelques questions nous aideront à vous répondre, puis vous pourrez vérifier votre demande avant de l’envoyer.

Êtes-vous client Évidence Spa ? *

Votre spa est-il sous garantie ? *

Votre réponse est déclarative. Nous vérifierons les conditions de prise en charge ; vous pouvez aussi nous contacter hors garantie.

Votre modèle *

Marque et modèle, si vous les connaissez

Numéro de série (facultatif)

Vous pouvez continuer sans le trouver. Cherchez une plaque sur un panneau extérieur, sans rien démonter. Vous pourrez joindre sa photo à l’étape 3.

Date d’achat approximative (facultatif)

Quel est le problème principal ? *

Que voyez-vous ?

Nom exact du produit utilisé (si connu)

Traitement habituel

pH mesuré (si connu)

Chlore ou brome mesuré, avec l’unité

Alcalinité / TAC mesuré, avec l’unité

Volume d’eau en litres (si connu)

Quand et comment avez-vous fait ces mesures ?

Dernier nettoyage du filtre ou renouvellement de l’eau

Température affichée (si connue)

Température souhaitée (si connue)

Que constatez-vous pour la température ?

Remplissage ou réglage récent ?

Que se passe-t-il avec l’alimentation ?

Fumée, odeur de brûlé ou eau près des équipements ?

Quel réglage souhaitez-vous faire ?

Marque ou référence de la commande (si connue)

Quelle partie est concernée ?

La commande réagit-elle ?

Quand entendez-vous le bruit ?

D’où semble venir le bruit, sans ouvrir de panneau ?

Où voyez-vous l’eau ?

La perte d’eau semble-t-elle continue ?

L’eau est-elle proche d’un équipement électrique ?

Quel équipement est concerné ?

Téléphone ou application utilisés

Quelle pièce ou quel accessoire ?

Code affiché à l’écran (facultatif)

Décrivez le problème avec vos mots (facultatif)

Précisez aussi tout autre symptôme. Laissez vides les mesures ou références que vous ne connaissez pas.

Nom et prénom *

E-mail *

Téléphone (facultatif)

Code postal du spa *

Commune du spa *

Adresse précise (facultatif)

Photo de la plaque signalétique (facultatif)

JPEG, PNG ou WebP · 10 Mo maximum. Photographie sans démontage.

Photo du problème ou de la commande (facultatif)

JPEG, PNG ou WebP · 10 Mo maximum. Photographie sans démontage.

Autre photo utile (facultatif)

JPEG, PNG ou WebP · 10 Mo maximum. Photographie sans démontage.

Information sur vos données *

J’ai pris connaissance de la politique de confidentialité.

Consulter la politique de confidentialité.

Orientation présentée

Website

Besoin d’aide pour compléter votre demande ? 02 85 52 22 59.